Der Online-Sportbekleidungsshop Freever überwacht die Qualität der von ihm hergestellten und an Kunden versandten Produkte. Aber Situationen können unterschiedlich sein, und Sie müssen möglicherweise einen zuvor gekauften Artikel zurückgeben oder umtauschen.
Wann ist das möglich?
- Sie haben die Kleidung nicht benutzt;
- Sie hat ihre Präsentation und Vollständigkeit nicht verloren;
- Etiketten, Anhänger, Labels und andere Kennzeichnungen wurden nicht entfernt.
Wenn dasselbe Modell nicht zum Umtausch verfügbar ist, haben Sie das Recht, ein anderes auszuwählen: Wir rechnen den zuvor gezahlten Betrag schnell neu (zuzüglich eines Aufpreises oder Rückerstattung der Differenz). Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie die Zahlung: Wir überweisen das Geld auf Ihre Bankkarte oder zahlen bar, wenn Sie die Ware in einem unserer eigenen Geschäfte gekauft haben.
Wie tausche oder returniere ich einen Artikel?
Die Antwort hängt von der Situation ab:
- Sie lehnen den Kauf direkt bei der Post ab. Dies ist der schnellste Weg, da die Rückgabe sofort über den Kurierdienst erfolgt. Die Lieferung erfolgt auf Ihre Kosten.
- Rückgabe nach Erhalt der Bestellung. Rufen Sie uns unter 0-800-201-784 an. Der Mitarbeiter teilt Ihnen die Adresse der Filiale mit, an die Sie das Paket zurücksenden sollen. Die Lieferung erfolgt auf Ihre Kosten.
- Sie haben in einem unserer stationären Geschäfte in Ihrer Stadt gekauft. Kommen Sie erneut mit Ihrem Kauf zu uns. Unser Mitarbeiter erledigt den Rest schnell.
Wichtig: Wenn Sie die Versandkosten bei der Rücksendung der Ware nicht bezahlt haben, beachten Sie bitte, dass wir möglicherweise eine Vorauszahlung für zukünftige Bestellungen verlangen oder uns das Recht vorbehalten, den Service abzulehnen. Dies ist eine Maßnahme, um die Einhaltung der Bedingungen für den Umtausch und die Rückgabe von Waren zu gewährleisten und die Risiken im Zusammenhang mit unzuverlässigen Kunden zu reduzieren. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Gemäß dem Gesetz der Ukraine „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ haben Sie das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zurückzugeben oder umzutauschen, vorausgesetzt, sie befindet sich in gutem Zustand und alle Begleitdokumente liegen vor.
Haben Sie Fragen oder möchten Sie etwas klären? Wir sind jederzeit für Sie über unsere Kontaktnummern, Viber und E-Mail erreichbar.