Rückgabe und Umtausch
Bei FREEVER möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wenn ein Artikel nicht passt oder Ihren Erwartungen nicht entspricht, können Sie gemäß den nachstehenden Bedingungen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Ein Artikel kann zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn:
- er nicht getragen oder benutzt wurde;
- er sich im Originalzustand befindet und keine Gebrauchsspuren aufweist;
- alle Originaletiketten, Anhänger und sonstigen Kennzeichnungen vorhanden und unbeschädigt sind.
Wenn derselbe Artikel für einen Umtausch nicht verfügbar ist, können Sie einen anderen Artikel aus unserem Sortiment auswählen. Eine eventuelle Preisdifferenz wird entsprechend verrechnet.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, wenden Sie sich bitte an den FREEVER-Kundenservice. Unser Team informiert Sie über den Ablauf der Rücksendung und teilt Ihnen die Adresse mit, an die das Paket gesendet werden soll.
Sofern nicht anders vereinbart oder durch geltende Verbraucherschutzbestimmungen vorgeschrieben, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Rückerstattung
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung über die entsprechende Erstattungsmethode. Wie lange es dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto verfügbar ist, kann vom jeweiligen Zahlungsdienstleister abhängen.
Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, sofern der Artikel die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt.
Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe oder einem Umtausch haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.